Retur og bytte hos Vinterstil
Du har alltid 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å returnere, følger du en enkel digital prosess.
Slik returnerer du en vare
- Registrer returen digitalt: Klikk på lenken i din ordrebekreftelse eller besøk vårt returportal for å logge deg på med bestillingsnummeret og din e-postadresse.
- Forbered pakken: Legg varen(e) du ønsker å returnere i originalemballasjen, med alle etiketter på plass. Fest den medfølgende returetiketten. Mangler etiketten? Ta kontakt via vår kundeservice for hjelp.
- Lever pakken: Lever pakken på et av våre samarbeidspartners utleveringssteder. Husk å be om og ta vare på kvitteringen eller sporingsnummeret.
- Vi tar det derfra: Når vi mottar pakken, behandler vi returen så raskt vi kan. Du vil få en bekreftelse på e-post når alt er registrert og eventuell refusjon er satt i gang.
Vanlige spørsmål om retur
Hvor lang tid tar behandlingen?
Vi behandler returer innen 7–14 arbeidsdager etter at vi har mottatt dem på lageret. Du får en e-postbekreftelse når prosessen er fullført.
Hva skjer med refusjonen?
For kjøp betalt med faktura eller delbetaling vil tilbakebetalingen bli håndtert gjennom vår betalingspartner. Så snart returen er godkjent, vil de kontakte deg med detaljer for refusjon. Pengene er vanligvis tilbake på din konto innen kort tid.
Har du en klage på et produkt?
Beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. For produkter kjøpt i vår nettbutikk, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice direkte så vi kan hjelpe deg. For varer kjøpt hos en annen forhandler, vennligst vend deg til den butikken du kjøpte varen fra for reklamasjon.
Må jeg betale returfrakt?
Generelt dekker kunden returfrakten. Unntak kan gjelde hvis varen er feil eller defekt. Kontakt oss gjerne for avklaring i ditt tilfelle.